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雨中锦江情——出租公司调度司机真诚服务离休老干部Feb 29, 2016

  日前,复旦大学的退休教授刁承湘先生致信公司,表扬出租公司提供的优质服务。

  春节前,刁老师带母亲(已94岁高龄,离休干部)去龙华医院看病,遇上下雨。他先后打电话给两大出租公司,都未能叫到出租车。接着拨打了锦江出租客服热线96961,当他报了叫车地址时,客服人员立即说,&濒诲辩耻辞;是老干部吗?&谤诲辩耻辞;得到肯定的回答后,客服人员说,&濒诲辩耻辞;请等着,我尽量安排,15分钟左右给你回复。&谤诲辩耻辞;

  约10分钟左右,电话铃声响了,调度员告诉刁老师,&濒诲辩耻辞;车已派出,司机会与你联系&谤诲辩耻辞;,并告诉了车牌号。很快,司机就来电,告诉停车的地方。刁老师带着母亲上车后,司机非常热情,按理说到达了龙华医院,她已完成任务,乘客在门诊大楼前下车。得知刁老师要在11号楼就诊时,司机说老人走路不方便,天又下雨,坚持送到就诊的11号楼前。当刁老师表示感谢。问她姓名时,她说:&濒诲辩耻辞;这是我应该做的。&谤诲辩耻辞;刁老师注意到,这位好司机的工号是323628(锦江出租振申公司女司机周惠萍).

  当天近4点刁老师带着母亲看完病,又得叫车回家。但他冒雨在医院前的马路上,来回折腾了半小时也没叫到车,无奈又拨通了96961。锦江出租派来了车牌号7056(锦江出租203车队司机瞿永明)的车,将他们安全送到家。

  刁老师在信中说:&濒诲辩耻辞;老人打车难,这在上海已成惯例,贵公司急人所急,司机服务态度好,让我很感动,特此致信领导,请表彰这两位司机和调度员同志。&谤诲辩耻辞;

 

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